Politique de remboursement

Les articles proposés sur RAVØLT sont fabriqués à la demande ou produits par différents partenaires. Chaque commande fait l’objet d’un contrôle avant expédition.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour signaler un problème.

Les articles fabriqués à la demande ou personnalisés ne peuvent pas être retournés pour un changement d’avis (taille, couleur, préférence personnelle).

Produits défectueux ou non conformes

Si un article reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception.

Toute demande devra être accompagnée de photos claires du produit concerné afin de permettre une vérification rapide.

Produit indisponible après commande

Dans le cas exceptionnel où un article commandé deviendrait indisponible après validation de la commande (rupture fournisseur, arrêt de production, problème technique ou logistique), la commande concernée sera automatiquement remboursée.

Le remboursement sera effectué dans un très court délai, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le client sera informé par e-mail dès que la situation est identifiée.

Solutions proposées

• Remplacement de l’article
• Remboursement total ou partiel

La solution retenue dépendra de la nature du problème et de la disponibilité du produit.

Conditions de retour

• Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable
• Les articles renvoyés sans accord ne pourront être remboursés
• Les frais de retour peuvent être pris en charge selon le cas

Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@ravolt.fr